Geeft terug
Retourprocedure
Als u een product moet retourneren, bevestig dan hieronder de geldigheid van uw retourzending. Een retourzending kan worden uitgevoerd via de pagina " Een retourzending aanmaken " (onderaan elke pagina) en u ontvangt binnen 1 uur een e-mail met goedkeuringsinstructies.
Retourbeleid
In het geval dat u uw artikel wilt retourneren, accepteren wij retourzendingen voor alle bestellingen, tenzij anders vermeld in de productbeschrijving. We zullen een terugbetaling uitvoeren via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na de leverdatum via ons portaal worden aangemaakt om in aanmerking te komen. Vervolgens heeft de klant nog eens 14 dagen de tijd om de artikel(en) aan ons te retourneren.
Uw artikel(en) moeten ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten en alle swingtags moeten intact zijn.
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, ontvangt u automatisch een melding en wordt u terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Verzenden
U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten bij retournering.
Wij bieden naadloze DHL-integratie, waardoor u direct labels kunt genereren voor probleemloze retournering. Geef uw pakket gewoon af bij een nabijgelegen faciliteit met het label eraan bevestigd. De kosten worden bepaald door het gewicht van uw artikelen, dat handig wordt weergegeven in de portal voordat u doorgaat met de service. U kunt er ook voor kiezen om te verzenden met een koerier van uw voorkeur, waarna retourinstructies per e-mail worden verzonden.
Alle verzendkosten worden niet terugbetaald tijdens het retourproces. Als het artikel echter defect is, worden de verzendkosten ook terugbetaald.
U moet overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Zorg ervoor dat u uw pakket als "geretourneerde artikelen" aangeeft wanneer u uw pakket terugstuurt, aangezien wij niet aansprakelijk zijn voor eventuele invoerrechten bij retournering van de producten.